Wie können wir helfen?

Eine Karte hinzufügen

Öffne „Karten“ und tippe auf „Karte hinzufügen“ oder öffne den Tab „Scannen“. Erlaube auf Nachfrage den Kamerazugriff, halte den Barcode im Bild, vermeide Spiegelungen und halte dein Gerät ruhig. Prüfe die erkannte Nummer vor dem Speichern.

Wenn die Kamera nicht verfügbar oder ein Barcode schwer lesbar ist, wähle „Nummer manuell eingeben“. Die manuelle Eingabe funktioniert ohne Kameraberechtigung.

Kameraberechtigung

Wenn du den Zugriff zuvor abgelehnt hast, öffne die Einstellungen deines Geräts, suche CardVault und erlaube den Kamerazugriff. Du kannst auch weiterhin die manuelle Eingabe verwenden.

Ablauferinnerungen

Speichere ein Ablaufdatum in den Kartendetails, öffne dann die Einstellungen und aktiviere „Vor Ablauf erinnern“ im Abschnitt „Ablauferinnerungen“. Erlaube auf Nachfrage Mitteilungen. Wähle 1, 3 oder 7 Tage vor Ablauf; Erinnerungen werden für 9:00 Uhr vor Ablauf und am Morgen des Ablauftags geplant. Nur zukünftige Erinnerungen werden geplant. Eine Karte, die am Ablauftag nach 9:00 Uhr hinzugefügt wird, erhält daher keine Mitteilung.

Wenn du die Berechtigung abgelehnt hast, wähle in CardVault „Mitteilungseinstellungen öffnen“, um sie in den Geräteeinstellungen zu ändern. Fokus, geplante Mitteilungsübersichten und deine Mitteilungseinstellungen können Hinweise verzögern oder ausblenden. Erinnerungen sind eine Hilfe; prüfe wichtige Ablaufdaten selbst.

Wenn du eine Karte bearbeitest oder löschst, werden ihre Erinnerungen angepasst. Ein Tipp auf eine Erinnerung öffnet die Kartendetails, sofern die Karte noch gespeichert ist. CardVault plant die nächsten 64 Erinnerungen. Öffne die App regelmäßig, um anstehende Erinnerungen zu aktualisieren, sowie nach einem Zeitzonenwechsel, um die lokalen Mitteilungszeiten anzupassen.

Probleme beim Öffnen des Portemonnaies

Tippe auf dem Wiederherstellungsbildschirm auf „Erneut versuchen“. Wenn das Problem bestehen bleibt, schließe CardVault, öffne die App erneut und kontaktiere anschließend den Support. Der erneute Versuch öffnet dasselbe lokale Portemonnaie; deine Karten werden dabei nicht absichtlich zurückgesetzt.

Lösche oder installiere die App zur Fehlerbehebung möglichst nicht neu, da dabei deine lokal gespeicherten Karten verloren gehen können. Der Support kann nicht aus der Ferne auf dein Portemonnaie zugreifen und eine Wiederherstellung aus einer beschädigten Datenbank nicht garantieren.

Support kontaktieren

Was in eine Supportnachricht gehört

• Deine CardVault-Version und Build-Nummer aus den Einstellungen oder vom Wiederherstellungsbildschirm.
• Deine iOS-Version und dein Gerätemodell.
• Eine Beschreibung des Problems und der Schritte, die dazu geführt haben.

Sende keine Mitgliedsnummern, Barcode-Bilder, persönlichen Notizen oder Datenbankdateien deines Portemonnaies.

Karten exportieren

Öffne die Einstellungen und tippe auf „Karten exportieren“. Wähle in der Dateiauswahl des Systems einen Speicherort für die JSON-Datei. Der Export enthält alle gespeicherten Karten und die ihnen zugewiesenen eigenen Tags, einschließlich Kartennummern, Beschreibungen, Notizen, Favoriten und Ablaufdaten. App-Einstellungen sind nicht enthalten.

Die Datei ist nicht verschlüsselt. Bewahre sie an einem privaten Ort auf und teile sie nur mit Personen oder Diensten, denen du vertraust. Sende Exporte nicht an den Support.

Karten importieren

Öffne die Einstellungen, tippe auf „Karten importieren“ und wähle eine zuvor von CardVault exportierte JSON-Datei. Die App prüft die Datei und zeigt dann an, wie viele Karten neu oder bereits gespeichert sind. Bestätige „Importieren“, um neue Karten und Tags hinzuzufügen.

Beim Import bleiben deine vorhandenen Karten unverändert. Karten mit bereits auf diesem Gerät gespeicherten Kennungen werden übersprungen. Derselbe unveränderte Export fügt diese Karten beim erneuten Import daher nicht doppelt hinzu. Unabhängig erstellte Karten können unterschiedliche Kennungen haben, auch wenn ihre Nummern übereinstimmen. Eigene Tags werden anhand ihrer Kennung oder ihres vereinheitlichten Namens zugeordnet und nach Möglichkeit wiederverwendet.

Schlägt der Import fehl, bleibt dein Portemonnaie unverändert. Wähle einen Originalexport von CardVault statt einer Datei aus einer anderen App. Unterstützt wird Formatversion 1 mit Grenzen von 20 MiB, 10.000 Karten und 10.000 eigenen Tags. Fehlerhafte Daten, nicht unterstützte Formate, ungültige Felder, doppelte Kennungen und fehlende Tag-Verweise werden abgewiesen. Der Import kann nicht prüfen, ob eine physische Karte gültig ist oder von einem Händler akzeptiert wird.

Karten löschen und Sicherungen verwalten

Du kannst einzelne Karten in ihren Details löschen oder alle Karten in den Einstellungen entfernen. CardVault hat keine Konten oder von der App betriebene Cloud-Synchronisierung. Gerätesicherungen hängen von deinen Systemeinstellungen und deinem Sicherungsanbieter ab. Exportierte Dateien bleiben an ihren Speicherorten oder bei Empfängern, bis du diese Kopien gesondert löschst.

Eine schrittweise Anleitung findest du unter Deine Daten & Berechtigungen.

Lies die Datenschutzerklärung für Informationen zur lokalen Speicherung, zu Support-E-Mails und zu diesen öffentlichen Seiten.

Einige häufige Fragen