¿Cómo podemos ayudarte?

Añadir una tarjeta

Abre Tarjetas y toca Añadir tarjeta, o abre la pestaña Escanear. Permite el acceso a la cámara cuando se solicite, mantén visible el código de barras, evita los reflejos y sujeta el dispositivo sin moverlo. Comprueba el número escaneado antes de guardar.

Si la cámara no está disponible o resulta difícil leer el código, elige Introducir número manualmente. La introducción manual funciona sin permiso de cámara.

Permiso de cámara

Si antes denegaste el permiso, abre los Ajustes del dispositivo, busca CardVault y activa el acceso a la cámara. Puedes seguir introduciendo los números manualmente si lo prefieres.

Avisos de caducidad

Guarda una fecha de caducidad en los detalles de una tarjeta, abre Ajustes y activa Avisos de caducidad. Permite las notificaciones cuando se solicite. Elige 1, 3 o 7 días antes de la caducidad; los avisos se programan a las 9:00 de la mañana antes de la caducidad y la mañana del mismo día. Solo se programan avisos futuros, por lo que una tarjeta añadida después de las 9:00 el día de su caducidad no recibirá un aviso.

Si denegaste el permiso, usa Abrir ajustes de notificaciones en CardVault para cambiarlo en los Ajustes del dispositivo. Los modos de concentración, el resumen programado y tus preferencias de notificaciones pueden retrasar u ocultar los avisos. Los avisos son una ayuda; comprueba tú mismo las fechas de caducidad importantes.

Al editar o eliminar una tarjeta se actualizan sus avisos. Al tocar un aviso se abren los detalles de la tarjeta si sigue guardada. CardVault mantiene en cola los próximos 64 avisos; abre la app con regularidad para actualizar los próximos avisos, y después de cambiar de zona horaria para actualizar las horas de las notificaciones locales.

Problemas al abrir la cartera

Toca Intentar de nuevo en la pantalla de recuperación. Si el problema continúa, cierra y vuelve a abrir CardVault y contacta con soporte. Al reintentar se abre la misma cartera local; no se restablecen tus tarjetas de forma intencionada.

Evita eliminar o reinstalar la app para solucionar un problema, porque podrías perder tus tarjetas guardadas localmente. Soporte no puede acceder a tu cartera de forma remota ni garantizar la recuperación de una base de datos dañada.

Contactar con soporte

Qué incluir en un mensaje a soporte

• La versión y compilación de CardVault, que aparecen en Ajustes y en la pantalla de recuperación.
• La versión de iOS y el modelo de tu dispositivo.
• Una descripción de lo ocurrido y de los pasos que llevaron al problema.

No envíes números de socio, imágenes de códigos de barras, notas personales ni archivos de la base de datos de tu cartera.

Exportar tarjetas

Abre Ajustes y toca Exportar tarjetas. Elige dónde guardar el archivo JSON en la interfaz de archivos del sistema. La exportación contiene todas las tarjetas guardadas y las etiquetas personalizadas que tengan asignadas, incluidos números de tarjeta, descripciones, notas, favoritos y fechas de caducidad. No se incluyen las preferencias de la app.

El archivo no está cifrado. Guárdalo en un lugar privado y compártelo solo con personas o servicios en los que confíes. No envíes archivos exportados a soporte.

Importar tarjetas

Abre Ajustes, toca Importar tarjetas y elige un archivo JSON exportado anteriormente por CardVault. La app valida el archivo antes de mostrar cuántas tarjetas son nuevas o ya están guardadas. Confirma Importar para añadir las tarjetas y etiquetas nuevas.

La importación mantiene tus tarjetas existentes sin cambios. Se omiten las tarjetas cuyos identificadores ya estén guardados en este dispositivo, por lo que volver a importar el mismo archivo sin modificar no duplica esas tarjetas. Las tarjetas creadas por separado pueden tener distintos identificadores aunque sus números coincidan. Las etiquetas personalizadas se comparan por identificador o nombre normalizado y se reutilizan cuando es posible.

Si falla la importación, la app deja tu cartera sin cambios. Elige un archivo original exportado por CardVault en lugar de un archivo de otra app. El formato admitido es la versión 1, con límites de 20 MiB, 10.000 tarjetas y 10.000 etiquetas personalizadas. Se rechazan los datos mal formados, los formatos no admitidos, los campos no válidos, los identificadores duplicados y las referencias a etiquetas inexistentes. La importación no puede verificar si una tarjeta física es válida o si un comercio la acepta.

Eliminar tarjetas y gestionar copias de seguridad

Puedes eliminar tarjetas individuales desde sus detalles o borrar todas las tarjetas en Ajustes. CardVault no tiene cuentas ni sincronización en la nube gestionada por la app. Las copias de seguridad del dispositivo dependen de los ajustes del sistema y del proveedor de copias. Los archivos exportados permanecen donde los hayas guardado o compartido hasta que elimines esas copias por separado.

Para ver una guía paso a paso de la gestión de tu cartera, visita Tus datos y permisos.

Lee la Política de privacidad para obtener información sobre el almacenamiento local, el correo de soporte y estas páginas públicas.

Algunas preguntas frecuentes